Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Nieuw Utrechts Toneel

1.OVER DEZE VOORWAARDEN 

  1. Dit zijn de algemene voorwaarden voor de gebruikers van de winkel van Het Nieuw Utrechts Toneel. De gebruiker wordt in deze voorwaarden aangeduid als bezoeker. 
  2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en alle bestellingen via onze winkel. 
  3. In onze winkel kunnen bezoekers tickets kopen voor onze voorstellingen en producten die op de een of andere manier een relatie hebben met onze voorstellingen. Alles wat geen tickets betreft wordt aangeduid met ‘producten’.
  4. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de bezoeker en Het Nieuw Utrechts Toneel is Nederlands recht van toepassing. 
  5. Het Nieuw Utrechts Toneel speelt ook voorstellingen op locaties en in theaters waarvoor de kaartverkoop via die locatie of het theater in kwestie verloopt. In dat geval zijn de algemene voorwaarden van die derde partij van toepassing. 

 

  1. DE BESTELLING 
  1. Jij bestelt (een) ticket(s) of product bij Het Nieuw Utrechts Toneel. Op dit moment ontstaat er een koopovereenkomst tussen jou en Het Nieuw Utrechts Toneel. 
  2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de koopovereenkomst tussen jou en Het Nieuw Utrechts Toneel. 
  3. Deze algemene voorwaarden worden beschikbaar gesteld aan jou voordat de koopovereenkomst wordt gesloten. 

 

  1. KAARTVERKOOP
  1. Aan (programma-) aankondigingen, prijsopgaven, aanbiedingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
  2. Het Nieuw Utrechts Toneel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in brochures, website, sociale media-uitingen of advertenties.
  3. Elk E-ticket met QR-code is uniek en kan éénmalig worden gebruikt.
  4. Na het online afrekenen van je bestelling, ontvang je een bevestigingsmail. Je E-tickets komen in een separate mail. Deze dien je uit te printen of op een mobiel mee te nemen.
  5. Als je onverhoopt je tickets niet hebt ontvangen, neem contact met kaartverkoop of loop langs de kassa. Ter plaatse komen we er altijd uit.
  6. De QR-code wordt gescand bij de ingang van het terrein ter controle.
  7. Korting (indien van toepassing) voor specifieke groepen (bijv. Studenten / CJP) wordt uitsluitend verleend op vertoon van een geldige pas bij de kassa.
  8. Het toegangsbewijs dient (indien van toepassing samen met de kortingspas) altijd te worden getoond bij binnenkomst van de voorstellingslocatie maar kan ook op ieder ander moment door medewerkers van het theater worden opgevraagd.
  9. In geval van een annulering bij een afgelaste voorstelling, kan iedereen met een toegangsbewijs voor de bewuste voorstelling een andere voorstellingsdatum kiezen. Dit in overleg met Het Nieuw Utrechts Toneel en op basis van beschikbaarheid. In het geval dat er geen alternatieve datum meer beschikbaar is, wordt het geld gerestitueerd of in overleg op een persoonlijk tegoed geboekt.
  10. Het Nieuw Utrechts Toneel behoudt zich het recht voor een actie eenzijdig te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Het gezelschap is niet aansprakelijk voor eventuele typ- of drukfouten.

 

  1. VERZENDING 
  1. Tickets worden per mail in de vorm van een e-ticket direct verzonden. 
  2. Het Nieuw Utrechts Toneel streeft ernaar om producten dezelfde week te versturen. Dit kan niet worden gegarandeerd. 
  3. Je betaalt bij een bestelling van producten verzendkosten. De hoogte hiervan wordt in het besteloverzicht vermeld. 
  4. De producten worden standaard per post bezorgd. Het Nieuw Utrechts Toneel kan er ook voor kiezen om het product zelf te bezorgen als je dicht in de buurt woont.
  5. Producten worden geleverd op het adres dat je hebt opgegeven. 
  6. Als de bestelling retour is gestuurd door het postbedrijf omdat er een foutief adres op het pakket is vermeld, dan sturen we het opnieuw op. Hiervoor brengen we de bijkomende verzendkosten in rekening.

 

  1. DE BETALING 
  1. De betaling vindt plaats via een overboeking, creditcard, iDEAL, Bancontact of SOFORT Banking.
  2. De bestelling wordt pas verwerkt als de betaling is geslaagd. 

 

  1. ANNULEREN / RUILEN TICKETS
  1. Het is niet mogelijk om voor betaalde toegangskaarten geld terug te krijgen, wel kun je je ticket doorgeven aan iemand anders. Is het ticket gekocht met een persoonsgebonden CJP of studenten-pas, dan dient deze evt. nog wel omgezet te worden naar regulier tarief.
  2. Omruilen van speeldata is niet mogelijk.
  3. Indien een bezoeker, om welke reden dan ook, geen gebruik maakt van een toegangsbewijs is dit voor eigen rekening.
  4. Doorverkoop van tickets: tickets mogen aangeboden worden op de Facebookpagina van Het Nieuw Utrechts Toneel en via Ticketswap.
  5. De gekochte tickets mogen niet doorverkocht worden voor een hogere prijs dan de aankoopwaarde.

 

  1. RETOURNEREN PRODUCTEN
    NB. alléén van toepassing op producten uit de webwinkel, níet op tickets voor voorstellingen
  1. Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 
  2. Deze bedenktermijn van 14 dagen vangt aan op de dag van ontvangst. 
  3. Als je gebruikt wilt wil maken van de mogelijkheid om het product te retourneren, dan laat je dit eerst weten aan Het Nieuw Utrechts Toneel via info@nieuwutrechtstoneel.nl. 
  4. Het Nieuw Utrechts Toneel stuurt je een bevestiging en het retouradres. 
  5. Je stuurt het product binnen 14 dagen terug naar Het Nieuw Utrechts Toneel. 
  6. Jij betaalt de eventuele retourkosten bij retournering per post. 
  7. Als het product is ontvangen betaalt Het Nieuw Utrechts Toneel het gehele bedrag inclusief verzendkosten terug. De retourkosten blijven voor jouw rekening. 
  8. Jij bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer je onzorgvuldig met het product bent omgegaan. Het uitgangspunt is dat de je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals dat ook in een fysieke winkel is toegestaan 

 

  1. KLACHTEN & GESCHILLEN 
  1. Als het (juiste) product niet is ontvangen neem je contact op met Het Nieuw Utrechts Toneel via info@nieuwutrechtstoneel.nl
  2. Als je een klacht hebt dan kan deze gemeld worden bij info@nieuwutrechtstoneel.nl

 

  1. PRIVACY 
  1. Het Nieuw Utrechts Toneel verwerkt de volgende persoonsgegevens:
    naam
    bezorgadres
    factuuradres
    e-mailadres
    telefoonnummer (optioneel)
    technische gegevens, zoals je IP adres 
  2. Het Nieuw Utrechts Toneel gebruikt deze gegevens om je bestelling te kunnen verwerken en te bezorgen. 
  3. Meer informatie over hoe Het Nieuw Utrechts Toneel omgaat met persoonsgegevens is te vinden in de privacy policy

 

  1. ETEN & DRINKEN
  1. Het meebrengen en nuttigen van eigen consumpties is niet toegestaan.
  2. De voorstelling Graven is inclusief diner. Bij andere voorstellingen is het (bijna) altijd mogelijk een lunch of diner bij te boeken.

 

  1. GEDRAGSREGELS
  1. Het NUT behoudt zich het recht voor bezoekers die overlast bezorgen uit de zaal / van de speellocatie te verwijderen.
  2. Het is niet toegestaan honden (of andere (huis)dieren) mee te nemen in de zaal / op de speellocatie. 

 

  1. KINDEREN
  1. Het Nieuw Utrechts Toneel bepaalt voor elke (jeugd)voorstelling de adviesleeftijd voor kinderen. Wij willen dat kinderen de rest van hun leven van theater genieten en niet dat een te spannende of complexe ervaring hen daarvan weerhoudt. Mocht je twijfelen of een voorstelling geschikt is, neem dan even contact voor ons op. Actuele contactgegevens vind je hier

 

  1. AANSPRAKELIJKHEID VAN HET NIEUW UTRECHTS TONEEL
  1. Het verblijf van de bezoeker op onze speellocatie(s) is voor zijn/haar eigen rekening en risico. 
  2. Het Nieuw Utrechts Toneel is slechts aansprakelijk voor door de bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of de bezoeker toegebracht letsel, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van (medewerkers van) Het Nieuw Utrechts Toneel, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen Het Nieuw Utrechts Toneel verzekerd is, dan wel, naar redelijkheid en billijkheid, verzekerd had behoren te zijn en voor het daarin gehanteerde maximumbedrag. De aansprakelijkheid van Het Nieuw Utrechts Toneel wordt onder meer uitgesloten voor: 
    1. schade ten gevolge van het handelen van derden 
    2. schade ten gevolge van het niet opvolgen van door de functionarissen van Het Nieuw Utrechts Toneel gegeven instructies en van het niet naleven van de in het algemeen geldende regels van fatsoen
    3. (gevolg-)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van de evenementen waarop de overeenkomst tussen Het Nieuw Utrechts Toneel en de bezoeker betrekking heeft
    4. schade op enigerlei wijze veroorzaakt door andere bezoekers. 
  3. Het Nieuw Utrechts Toneel is nimmer aansprakelijk voor door de bezoeker geleden schade, die is ontstaan ten gevolge van overmacht aan de zijde van Het Nieuw Utrechts Toneel. Onder overmacht wordt mede verstaan elke van de wil van Het Nieuw Utrechts Toneel onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst reeds als mogelijkheid te voorzien -, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voorzover daaronder niet reeds begrepen, oorlog, oorlogsgeweld, burgeroorlog, oproer, rellen, optreden van politie en/of brandweer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van Het Nieuw Utrechts Toneel, weersomstandigheden en om welke reden dan ook niet-functionerend openbaar vervoer.

 

  1. ROLSTOELTOEGANKELIJKHEID
  1. Wij houden zoveel mogelijk rekening met mindervaliden en rolstoelgebruikers. Indien wij onze voorstelling op een locatie van derden spelen, zijn wij afhankelijk van de toegankelijkheid van het desbetreffende theater. Bij onze locatievoorstellingen denken wij zoveel mogelijk mee om de voorstelling voor eenieder toegankelijk te maken. Mocht je slecht ter been zijn, geef dit dan bij je bestelling aan in het opmerkingenveld of stuur een mailtje aan info@nieuwutreechtstoneel.nl. Onze productieleider neemt dan contact met je op om de mogelijkheden door te nemen.